四个收件邮箱与时效
按问题类型拆开写，附各渠道首次回复基准。
Mailbox / 四类收件人
先确认收件人：一区的四个邮箱各管一段
写信这件事，最费的从来不是措辞，而是判断该发给谁。一封被转了三道手的邮件，回复时间会被拉长一倍。下面按用途把四个邮箱拆开写清楚，您照着问题类型对号入座即可。
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广告投放
广告位与推广合作洽谈，包括页面广告位咨询、推广排期与素材规格确认。
10:00-22:00 · 4 个工作小时内首次回复
收件邮箱：marketing@yiqvw.cn -
用户客服
使用问题、账号与功能咨询，页面打不开、内容显示异常、操作流程不清楚都可以发这里。
10:00-22:00 · 4 个工作小时内首次回复
收件邮箱：care@yiqvw.cn -
版权与侵权处理
版权声明与侵权通知，请附权属证明、涉事页面地址与联系方式，便于我们核验后处理。
10:00-22:00 · 4 个工作小时内首次回复，完整处理视材料完整度而定
收件邮箱：banquan@yiqvw.cn -
商务合作
品牌合作、渠道与批量采购洽谈，请写明合作主体、合作形式与预期时间。
10:00-22:00 · 4 个工作小时内首次回复
收件邮箱：business@yiqvw.cn
一区只通过上述四个邮箱与本站留言表单接收信息。我们不会通过任何邮件、私信或表单索要密码、短信验证码与支付口令，也不会要求您向陌生账户转账。凡以「一区客服」名义提出这类要求的，都不是本站行为。
Ticket / 在线留言
一区在线留言：把关键信息一次说清
邮件适合长叙述，表单适合快提交。如果您的问题一句话能说清、又希望留下结构化记录，用这张表更利索。填写时请尽量写明页面地址与发生时间，这往往能省掉一个来回。
Partnership / 对接路径
合作怎么走到桌面上：四步与一份资料清单
商务与内容合作最怕两件事：意向说得含糊，资料给得太晚。下面这条路径把两者都提前了——从提交意向到正式对接，每一步都有明确的交付物，您照着准备即可。
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提交意向
把合作主体、合作形式、预算区间与预期时间写进一封邮件，发到 business@yiqvw.cn（广告位与推广合作发 marketing@yiqvw.cn）。一封结构清楚的邮件，通常比三次来回更有效。
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一区首次回复与初步核验
在每天 10:00-22:00 的服务时段内，我们以 4 个工作小时内首次回复为基准，确认需求边界与可行性，并告知是否需要补充材料。
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方案与条款沟通
双方就形式、排期、交付标准与结算方式逐项对齐。这一步不追求快，条款逐条写清，比事后解释省事得多。
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一区确认对接人与执行
确定双方对接人后进入执行。执行期间的变更以书面记录为准，口头约定不作为依据。
需要准备的资料清单
- 合作主体名称与联系人（仅需邮箱，无需提供电话）
- 合作形式说明：广告位、内容合作、渠道或批量采购
- 预算区间与预期上线时间
- 素材规格与交付要求（如涉及图文、尺寸、格式）
- 过往合作案例或参考链接（如有）
涉及具体案例数据、名单与时间节点，我们只以可核验的公开资料与双方书面确认的内容为准，不臆造、不夸大。
Privacy / 信息使用
一区留言里的邮箱，去了哪里、留了多久
只用于回复本次问题
您在留言表单中填写的称呼、邮箱、问题类型与描述，仅用于定位并回复本次问题，不用于营销推送，也不与第三方共享。
保存期限
问题关闭后，我们保留必要记录最多 6 个月，用于复盘与争议核对；到期即删除。涉及版权与侵权的记录，按核验所需保留。
一区如何申请删除
您可以随时发邮件到 care@yiqvw.cn，写明提交时使用的邮箱与大致时间，我们核实后删除对应记录。删除后该问题的历史记录将无法再追溯。
Index / 本页目录
本页可直达的几个板块
如果您只想找某一件事，下面这几张卡片可以直接跳过去。每条都标了最近核对时间与当前状态，方便判断信息是否新鲜。
Data / 服务时段与响应
一区把时效摊开看：服务时段与首次回复基准
数字不用于制造紧迫感，只用来让您心里有数。下面的统计基于本站对外公布的服务安排与各渠道的首次回复基准，非实时监测数据。
4个收件邮箱
12h每日服务时长
4h首次回复基准（工作日）
6mo留言记录最长保留
Path / 从入门到进阶
把问题交出去的四级台阶
同样是「联系一区」，有人一封信解决，有人来回三轮。差别往往不在问题本身，而在提交的完整程度。下面这四级台阶，是给愿意一次说清的人准备的。
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一区第一级：找准收件人
先判断属于客服、广告、版权还是商务，再决定发哪个邮箱。收件人对了，后面的每一步都会变短。
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第二级：写清三要素
发生时间、页面地址、具体现象。这三样写全，多数问题无需再追问细节即可定位。
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一区第三级：附上可核验的材料
截图、权属证明或合作资料，能在首次回复中直接进入处理，而不是停在「请补充材料」。
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第四级：跟进有据
保留原邮件与回复记录，跟进时引用上一次的沟通内容。有据可循的跟进，比重复描述更快推进。
FAQ / 常见问题
常被搜到的六个问题
下面这些问题，大多来自真实的来信。答案与页面其他部分保持一致，如有时效调整，以本页为准。
一区客服怎么联系？有电话吗？
一区只通过邮箱与在线留言接收咨询，不设电话、QQ 或微信客服。使用问题、账号与功能咨询请发 care@yiqvw.cn，广告投放发 marketing@yiqvw.cn，版权与侵权通知发 banquan@yiqvw.cn，商务合作发 business@yiqvw.cn。主服务时间为每天 10:00-22:00。
给一区发邮件多久能收到回复？
在每天 10:00-22:00 的服务时段内，我们以 4 个工作小时内首次回复为基准。用户客服与广告投放一般在 4 个工作小时内答复；版权与侵权、商务合作因需要内部核验，首次回复通常在 4 个工作小时内给出，完整处理视材料完整度而定。
对一区的页面或内容不满意，怎么投诉？
涉及使用体验、功能异常或服务态度的投诉，请发 care@yiqvw.cn，并在邮件标题写明「投诉」，附上发生时间、所用设备与系统、页面地址与问题截图。涉及版权或内容侵权，请改发 banquan@yiqvw.cn 并附权属证明。
想和一区做商务或内容合作，应该找谁？
品牌合作、渠道与批量采购洽谈请发 business@yiqvw.cn；广告位与推广合作请发 marketing@yiqvw.cn。邮件中请写明合作主体、合作形式、预算区间与预期时间，我们会在 4 个工作小时内首次回复并进入对接流程。
一区的在线留言表单会保存我的邮箱多久？
留言中填写的邮箱仅用于回复本次问题，不用于营销推送。问题关闭后，我们会保留必要记录最多 6 个月用于复盘与争议核对，到期删除。您可随时发 care@yiqvw.cn 申请删除，我们核实后处理。
一区会通过邮件索要密码或验证码吗？
不会。一区不会通过任何邮件、私信或表单索要您的密码、短信验证码、支付口令。凡以「一区客服」名义索要上述信息、要求转账或点击不明链接的，均非本站行为，请直接忽略并向 care@yiqvw.cn 举报。